Política de Privacidad

En Vendfy S.R.L.(en adelante, "Vendfy", "nosotros" o "el Operador"), respetamos y protegemos la privacidad de todos los usuarios de nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Al registrarse o utilizar Vendfy, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar la Plataforma.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Permitir el funcionamiento de tiendas virtuales y procesar pedidos.
• Conectar Clientes con Comerciantes a través del marketplace.
• Proporcionar respuestas a través del Asistente de IA.
• Mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido.
• Enviar notificaciones sobre el estado de pedidos y novedades de la Plataforma.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Realizar análisis estadísticos y mejoras al servicio.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Algunas de estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo (HTTPS/TLS).
• Hash seguro de contraseñas mediante algoritmos modernos.
• Controles de acceso basados en roles y autenticación.
• Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar incidentes.
• Copias de seguridad periódicas de la información.

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es 100% seguro. En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo establecido por la legislación vigente.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un período de retención mayor.

• Cuentas activas: mientras la cuenta permanezca activa.
• Cuentas inactivas: hasta 24 meses después de la última actividad.
• Datos de transacciones: conforme al período exigido por la legislación fiscal y mercantil boliviana.
• Datos de soporte: hasta 12 meses después de la última interacción.

Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal, conforme a la legislación vigente:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección de Contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso de la Plataforma. Las cookies pueden ser:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma.
• De rendimiento: para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio.
• De funcionalidad: para recordar sus preferencias y configuraciones.

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

La Plataforma no está dirigida a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos de forma inmediata.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Estado Plurinacional de Bolivia. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información conforme a estándares internacionales de privacidad.

Vendfy puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones serán notificadas a través de la Plataforma o por correo electrónico, con una antelación razonable antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación constituirá la aceptación de los cambios.

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: privacidad@vendfy.shop
• WhatsApp: +591 71890091
• Dirección: Santa Cruz, Bolivia